Perguntas frequentes

O site autenticacao.gov é um site Estatal que permite a autenticação, entrega de dados e assinatura através de Chave Móvel Digital.

O Banco Montepio não tem qualquer intervenção, nem pode resolver, situações de códigos incorretos, erros, demora excessiva ou entrega de informação incompleta, durante o processo de autenticação e recolha de dados no site autenticação.gov.

Qualquer uma destas situações deverá ser resolvida no site autenticacao.gov.pt ou em qualquer ponto de atendimento público, designado para o efeito, e que pode ser consultado no site autenticacao.gov.pt.

O Banco Montepio necessita de validar o seu contacto telefónico e email por questões de segurança.

O contato telefónico será validado automaticamente quando efetuar a autenticação por CMD, e o email será validado introduzindo no processo o código que o Banco Montepio lhe enviou.

Se não receber esse código, poderá existir um problema temporário no sistema de envio, ou o email que indicou pode não ser o correto.

Em cada um dos casos pode tentar novo envio ou alterar o email que indicou.

Para aceder a este processo necessita de ter um equipamento com as seguintes características em termos de sistema operativo ou navegador:

*incluir características mínimas

A Chave Móvel Digital (CMD) é um meio de autenticação e assinatura digital certificado pelo Estado português que permite à pessoa titular de CMD aceder a vários portais públicos ou privados, e assinar documentos digitais, com um único login.

Como pedir a CMD ou recuperar PIN da CMD?

Pode ativar a Chave Móvel Digital (CMD) online, por videochamada, ou pedir a ativação num posto de atendimento Espaço do Cidadão.

O método mais simples será instalar a app móvel “autenticação.gov”.

Apenas precisa de ter cartão de cidadão, app instalada e telemóvel com câmara fotográfica.

Será necessário depois captar imagens do rosto e do cartão de cidadão.

Como ativar a assinatura digital da CMD ou recuperar o PIN de assinatura?

Pode ativar a assinatura digital da Chave Móvel Digital (CMD) assim que ativar a CMD.

Se a sua CMD não tem assinatura digital ativa ou esqueceu o PIN, deverá aceder à sua Área Reservada CMD.